Kdo za Energy Casino stojí

Energy Casino jsme spustili v roce 2013 s jediným cílem: postavit online casinu, které samo sebe měří čísly, nikoli sloganmi. Na této stránce najdete, kdo jsme, kde sídlíme, pod jakou licencí fungujeme a co děláme pro vaše bezpečí.

Náš příběh od roku 2013

Jak jsme začínali

Spustili jsme Energy Casino v roce 2013 z málskémaltské kanceláře, tehdy s řádově menší knihovnou her a týmem, který se vešel do jedné místnosti. Zadali jsme si jasné měřítko úspěchu: rychlé výplaty, transparentní podmínky bonusů a podpora, která odpovídá v řádu minut, ne dnů. Tohle měřítko platí dodnes.

Mílníky, na které jsme hrdí

Nejdůležitější zlom přišel s růstem knihovny her na současných 3000 titulů a s navázáním spolupráce s více než dvaceti poskytovateli softwaru. Druhý zlom byl přechod na mobilní HTML5 verzi, díky které dnes hrajete z iPhonu i Androidu bez stahování aplikace.

• 2013: spuštění Energy Casino
• Přes 3000 her od více než 20 poskytovatelů
• Vícejazyčná platforma v češtině, angličtině, němčině a polštině
• Věrnostní program EnergyPoints a víceúrovňový VIP klub

Co u nás najdete

Knihovna her v číslech

Nabídka není samoúčelná, každá kategorie má své číslo. Slots tvoří zhruba 2500 titulů, živé hry s reálnými krupiéry kolem 200, stolní hry přibližně 150 a jackpotové automaty kolem 80. Do portfolia jsme přidali i přibližně 20 crash her včetně titulů Aviator a Spaceman.

Za software u nás stojí jména jako Pragmatic Play, NetEnt, Evolution, Play'n GO, Red Tiger, Big Time Gaming, Nolimit City, Hacksaw, Yggdrasil, Wazdan, Playson, Novomatic, Merkur, Blueprint, Relax Gaming, Thunderkick, Push Gaming, Greentube, Gamomat, Bally Wulff, Oryx, Endorphina, Evoplay, Swintt a Stakelogic.

Platby a limity

Vklady přijímáme přes Paysafecard, Trustly, český bankovní převod s QR platbou, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay i Bitcoin. Výběry zpracováváme na Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Jeton, bankovní převod a Bitcoin, bez poplatků z naší strany.

Naše licence a regulace

Kdo nás dohlíží

Provozujeme se licencí maltézského regulátora MGA pod číslem MGA/B2C/224/2012. Maltézský úřad pro hazardní hry patří mezi nejpřísnější regulátory v Evropě: provozovatel musí prokazovat finanční stabilitu, nezávisle certifikovaný software a oddělené hráčské účty od provozních prostředků společnosti. Těmto kontrolám se podřizujeme dobrovolně i povinně.

Za Energy Casino stojí mateřská společnost Probe Investments Limited se sídlem na Maltě. Zodpovídáme se jí za každé rozhodnutí, které se týká vašich peněz.

Bezpečnost a fair play

Jak chráníme vaše údaje

Veškerá komunikace mezi vámi a naším serverem běží přes šifrování SSL/TLS, takže platební údaje ani osobní dokumenty nikdo cizí nepřečte. Před prvním výběrem od vás vyžadujeme ověření totožnosti (KYC): platný doklad, potvrzení adresy a ověření platební metody. Vícekrokovou kontrolou zamezujeme krádežím identity i praní špinavých peněz.

Náhodnost výsledků

Výsledky her negenerujeme sami. Generátor náhodných čísel (RNG) u každého titulu testují a certifikují nezávislé akreditované laboratoře poskytovatelů softwaru a our regulátor MGA tyto certifikace pravidelně překontrolovává. Na výsledku jednoho spinu nikdo z našich zaměstnanců ani externích partnerů nemůže nijak manipulovat.

• SSL/TLS šifrování celé platformy
• Certifikované RNG u všech her
• Povinné KYC ověření před prvním výběrem
• Oddělení hráčských prostředků od provozních financí

Náš závazek k odpovědné hře

Nástroje, které vám dáváme k dispozici

Hra má zůstat zábavou, a proto jsme do účtu zabudovali nástroje, se kterými si sami nastavíte hranice. Když přestanou stačit, pomůžeme vám hru zastavit.

Dlouhodobě se hlásíme k transparentnosti: podmínky bonusů píšeme konkrétními čísly. Uvítací bonus je 100 % až do 5000 CZK s 10 volnými zatočeními, protožovací podmínkou 25násobku a platností 30 dní, výhra z volných zatočení je omezena na 2500 CZK. Žádné hvězdičky pod čarou, to je náš standard.

• Vkládové a ztrátové limity nastavitelné v účtu
• Připomínky délky herního sezení
• Časový timeout a možnost sebevyloučení
• Odkazy na Národní linku pro odvykání a Gambling Therapy

Napište nám, jsme tu

Kdo sedí na druhé straně

Za platformou stojí tým Probe Investments Limited, provozovatel licencovaný na Maltě, s podporou dostupnou nepřetržitě. Živý chat obsluhují lidé, ne jen roboti, a na e-mail zprávy odpovídáme denně v češtině.

Kontaktovat nás můžete kdykoli na adrese [email protected] nebo přes živý chat přímo v účtu. Podpora běží 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, včetně svátků.

Časté otázky

Kdo vlastní a provozuje Energy Casino?

Mateřskou společností je Probe Investments Limited se sídlem na Maltě. Energy Casino funguje od roku 2013.

Pod jakou licencí fungujete?

Provozujeme se licencí maltézského regulátora MGA, registrační číslo MGA/B2C/224/2012.

Jsou výsledky her opravdu náhodné?

Ano. Generátory náhodných čísel testují a certifikují nezávislé laboratoře, do výsledků nikdo z našeho týmu nemůže zasáhnout.

Proč musím před výběrem dokládat dokumenty?

Ověření totožnosti (KYC) chrání vaše peníze i vaši identitu. Vyžadujeme doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody, vše jednorázově před prvním výběrem.

Jak rychle mi odpoví podpora?

Živý chat obsluhujeme 24 hodin denně 7 dní v týdnu, e-maily na [email protected] zpracováváme denně.