Jak chráníme vaše osobní údaje

Energy Casino působí na trhu od roku 2013 pod licencí MGA a vaše soukromství bereme stejně vážně jako férovost her. V těchto zásadách vysvětlujeme, jaké údaje o vás shromažďujeme, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme a jak můžete svá práva uplatnit.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Kategorie zpracovávaných údajů

Pro provoz vašeho herního účtu zpracováváme výhradně údaje, které potřebujeme k plnění smlouvy a zákonných povinností. Rozsah dat závisí na tom, které naše služby využíváte.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, datum narození, e-mail, telefonní číslo, adresa bydliště.
• Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo pasu, potvrzení adresy a doklad o platební metodě pro účely KYC.
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek a výher, fakturační a platební informace.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč, čas a délka relace.
• Údaje o chování ve hře: oblíbené hry, frekvence hraní, nastavení limitů, herní historie.
• Marketingové preference: souhlas se zasíláním nabídek e-mailem nebo SMS a jeho případné odvolání.

K čemu vaše údaje používáme

Účely zpracování

Každý zpracovatelský účel má přesně vymezený rozsah. Nikdy nepoužíváme vaše údaje k ničemu, co zde není uvedeno.

• Zřízení a správa vašeho herního účtu včetně přihlašování a ověření totožnosti (KYC).
• Zpracování vkladů a výběrů, prevence praní špinavých peněz a podvodů.
• Monitoring odpovědného hraní a kontrola dodržování limitů vkladů, ztrát a času.
• Marketingové komunikace výhradně na základě vašeho souhlasu, včetně bonusových nabídek a turnajů.
• Plnění zákonných povinností vůči regulatorovi a daňovým orgánům.
• Zajištění bezpečnosti účtu, detekce multicountingu a podezřelé aktivity.

Zákonné základy zpracování

Smlouva. Údaje zpracováváme proto, že s námi uzavíráte smlouvu o poskytování herních služeb. Bez jména, data narození a platebních údajů nelze účet zřídit ani vést, proto je zpracování v tomto rozsahu nutné.

Právní povinnost. Zákony o hazardních hrách a proti praní špinavých peněz nás zavazují ověřovat vaši totožnost, evidovat transakce minimálně 5 let a hlásit podezřelé operace. Tyto údaje zpracováváme bez vašeho souhlasu, protože to vyžaduje zákon.

Oprávněný zájem. Využíváme jej k zajištění bezpečnosti platformy, detekci podvodů a multicountingu, analýze fungování webu a vymáhání našich práv. Vždy zvažujeme, zda náš zájem převažuje váš dopad na soukromí, a právo vznést námitku máte kdykoli.

Souhlas. Na marketingové komunikace a nevyhnutelné cookies potřebujeme váš výslovný souhlas, který udělujete aktivním zaškrtnutím. Souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by to dotklo zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Doba uchování podle kategorie

Lhůty uchování stanovujeme tak, aby splňovaly zákonné požadavky a zároveň neukládali data zbytečně dlouho. Po uplynutí lhůty údaje nenávratně mažeme nebo anonymizujeme.

S kým vaše údaje sdílíme

Příjemci údajů

Údaje předáváme jen příjemcům, kteří je zpracovávají naším jménem na základě smlouvy o zpracování, nebo subjektům, kterým to ukládá zákon. Vaše údaje nikdy neprodáváme třetím stranám k vlastnímu marketingu.

• Poskytovatelé platebních služeb pro zpracování vkladů a výběrů.
• Poskytovatelé nástrojů KYC a AML pro ověřování totožnosti a screeningu.
• Regulátor a dozorové orgány na základě zákonné povinnosti.
• Dodavatelé analytických služeb pro měření výkonu webu, v anonymizované podobě, pokud to je možné.
• Poskytovatelé IT infrastruktury a zákaznické podpory s omezeným přístupem k datům.

Vaše práva a jejich uplatnění

Přehled práv podle GDPR

Jako subjekt údajů máte vůči nám celou škálu práv. Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce, a v složitějších případech vás informujeme o prodloužení lhůty.

• Právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme.
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz (být zapomenut) v případech, kdy to nebrání zákonná povinnost.
• Právo na přenositelnost údajů v strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli, například odkazem v e-mailu.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu, v Česku je jím Úřad pro ochranu osobních údajů.

Kontakt na pověřence

Naší žádost i stížnost zasílejte na e-mail [email protected] nebo na adresu sídla provozovatele Probe Investments Limited na Maltě. Před výběrem první výhry vás stejně vyzveme k ověření totožnosti, proto vyžadujeme i dokument potvrzující vlastnictví platební metody.

Cookies a sledování

Stručný přehled

Web Energy Casino používá technické cookies nutné pro přihlášení a bezpečný provoz, a s vaším souhlasem i analytické a marketingové cookies. Vysvětlení jednotlivých kategorií, jejich platnost a postup nastavení najdete na samostatné stránce Cookies. Souhlas upravíte přímo v cookie liště nebo v nastavení prohlížeče.

Bezpečnostní opatření

Technická a organizační opatření

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery je šifrovaná protokolem TLS. Přístup k databázím s osobními údaji mají jen oprávnění zaměstnanci, rozsah přístupů pravidelně kontrolujeme a externí dodavatelé se zavazují smlouvou o zpracování.

• Šifrování přenosu dat a ukládání citlivých dokumentů v šifrované podobě.
• Vícefaktorové ověřování pro interní přístupy do systémů.
• Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy.
• Povinnost nahlásit Úřadu pro ochranu osobních údajů i dotčeným hráčům narušení bezpečnosti do 72 hodin.

Časté otázky

Musím pro registraci posívat doklady?

Kopii dokladu požadujeme před prvním výběrem na základě zákona o hazardních hrách a povinnosti ověření totožnosti (KYC). Posíláme jí bezpečně šifrovaným kanálem.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

V každém newsletteru najdete odkaz pro odhlášení, nebo nám napište na [email protected]. Marketingové preference smažeme do 30 dnů.

Smáte požádat o výmaz všech svých údajů?

Ano, ale transakční data z Listiny evidujeme minimálně 5 let podle zákona o AML, ty vymazat nemůžeme. Ostatní data po ukončení účtu smažeme.

Zpracováváte moje údaje mimo EU?

Zpracování probíhá převážně v EU na Maltě. Pokud některý dodavatel sídlí mimo EU, zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany standardními doložkami EU.